autocrm_vs_raynet-1-768x512.jpg
autocrm.svg
raynet-1.png
České prostredie
Možnosť hostingu na vlastnom serveri
Možnosť rozvoja na ERP
Mobilná aplikácia
Plne responzívny
Vytváranie vlastných entít
Správa skladov a výroby
Fakturácia prepojená s obchodom
Newsletter
Projektové riadenie
E-mailová schránka
Grafický dizajn
Možnosť prispôsobenia
autocrm.svg
raynet-1.png
Ovládať AutoCRM vás naučí niekto z tímu, nevýhodou je, že to nie je hneď, zato sa však môžete na čokoľvek opýtať. Má obyčajný dizajn. Raynet vás automatizovane prevedie prvými krokmi, čo je síce okamžité, ale nemáte možnosť sa na čokoľvek opýtať, má dizajn lahodiaci oku a mnoho drobných nastavení. Môžete si vytvoriť report, graf či štatistiku z akejkoľvek entity. Sú tu iba prednastavené typy analýz. Na klik nie je možné rozšírenie (plánuje sa), väčšinu funkcií zvláda sám alebo sa všetko rieši individuálne. Externé rozšírenia nainštalujete priamo v CRM, žiaľ, väčšinou ide o partnerov, ktorí často bez platenej verzie prepojenie neumožňujú. Často ide o riešenia, kde sa platí za používateľa. Môžete si vytvoriť celú vlastnú entitu, bez potreby programovania, zaradiť ju do menu, poskladať polia do formulára a následne nad touto entitou vytvárať reporty, akoby tam bola odjakživa. Môžete pridať vlastné tlačidlá na spúšťanie rôznych akcií. Nie je možné vytvárať entity. Na návode sa pracuje, na druhej strane často pomôžu obyčajné bubliny s popismi pri konkrétnych názvoch polí. Dostupná je dokumentácia. Má prepracovaný návod, zato popisy priamo v CRM často chýbajú. Dokumentáciu neobsahuje, ide o ClosedSource systém. Šablóny pre e-maily sa vytvárajú priamo v systéme, na prispôsobenie ďalších šablón možno osloviť vývojový tím. Šablóny vytvárate pomocou pripravených .pdf, externe mimo systému. Súbor .pdf je nutné upraviť vo vašom počítači, môžete zvoliť oficiálny platený editor od Adobe alebo skúsiť neoverené online editory. Ako komunikačný kanál využíva integrovaný chat Mattermost s mnohými funkciami. Ako komunikačný kanál môžete využiť iba odkazovač na dashboarde. Ak ste na dáta klientov obzvlášť opatrní a máte partnera, ktorému v ochrane dát dôverujete, AutoCRM môžete hostovať na serveri, ktorý si sami zvolíte. Raynet CRM možno hostovať iba na serveroch vybraných Raynetom. AutoCRM nemá mobilnú aplikáciu, ale je plne responzívny a nie je problém ho používať v mobile v prehliadači bez straty akejkoľvek funkcionality. Raynet má mobilnú aplikáciu, ale nenájdete v nej všetko, čo CRM v PC ponúka. V mobilnom prehliadači sa síce do CRM dostanete, ale po stránke musíte prstami doslova cestovať, aby ste sa dostali k tlačidlu, ktoré potrebujete použiť. Súčasťou AutoCRM je e-mailová schránka, môžete teda s klientmi pohodlne komunikovať bez potreby prepínať sa na externú službu, prijímať web-to-lead kontakty a všetko prepájať s ďalšími entitami v CRM. Položka e-maily nefunguje úplne tak, ako by ste čakali, Raynet totiž neobsahuje e-mailovú schránku. E-maily teda zakladáte skôr ako záznamy. Odoslať e-mail je potrebné cez externú službu. Ku každému vytvorenému e-mailu musíte pridať špeciálnu adresu, aby sa v systéme spárovala s klientom.