Objednávkový systém na správu objednávok od A po Z
Automatizujte správu objednávok od prijatia cez expedíciu až po fakturáciu. Žiadne ručné prepisovanie, žiadne stratené objednávky, žiadne meškanie.
Spoznávate sa?
Problémy, ktoré rieši každá firma s objednávkami
Ak vám niečo z toho znie povedome, nie ste sami. AutoCRM tieto problémy rieši systémovo.
Ručné zadávanie objednávok
Objednávky sa prepisujú ručne z e-mailov, telefonátov a formulárov do systému. Proces je pomalý, náchylný na chyby a zaberá hodiny práce denne.
Chyby v expedícii a doručení
Zle zadané adresy, zámena tovaru a chýbajúce položky. Zákazníci reklamujú a firma stráca dôveru aj peniaze na opravné zásielky.
Oneskorená fakturácia
Faktúry sa vystavujú s týždňovým oneskorením po dodaní. Cashflow trpí a účtovné oddelenie nestíha párovať platby s objednávkami.
Žiadny prehľad o stave objednávok
Zákazníci volajú a pýtajú sa, kde je ich objednávka. Obchodníci nemajú odpoveď, pretože systém neposkytuje real-time tracking.
Nesúlad medzi skladom a objednávkami
Obchodník potvrdí objednávku na tovar, ktorý už nie je na sklade. Výsledkom sú meškania, stornovania a nespokojní zákazníci.
Sťažnosti zákazníkov a reklamácie
Bez jednotného systému sa reklamácie a vratky riešia chaoticky. Spokojnosť zákazníkov klesá a firma prichádza o opakované zákazky.
Znie vám to povedome?
Ukážeme vám, ako AutoCRM automatizuje celý objednávkový proces — za menej ako 30 minút.
Funkcie
Kompletný objednávkový systém v jednom
AutoCRM pokrýva celý životný cyklus objednávky — od prijatia cez spracovanie a expedíciu až po fakturáciu a reklamácie.
Automatické spracovanie objednávok
Objednávky z e-shopu, e-mailu aj telefónu sa automaticky importujú do systému. Žiadne ručné prepisovanie, žiadne chyby.
Real-time tracking
Sledujte stav každej objednávky v reálnom čase — od prijatia cez prípravu, expedíciu až po doručenie zákazníkovi.
Synchronizácia so skladom
Automatická kontrola dostupnosti tovaru pri potvrdení objednávky. Rezervácia skladových zásob a automatické vyskladnenie.
Automatická fakturácia
Faktúry sa generujú automaticky po expedícii objednávky. Napojenie na účtovné systémy zaistí bezchybnú evidenciu.
Notifikácie pre zákazníkov
Automatické e-maily a SMS o stave objednávky. Zákazník vie, kedy bol tovar odoslaný a kedy dorazí.
Správa vratiek a reklamácií
Štruktúrovaný proces pre vratky a reklamácie. Evidencia dôvodov, automatické vrátenie na sklad a generovanie dobropisov.
Automatizujte objednávkový proces
Získajte plnú kontrolu nad objednávkami od prijatia po doručenie. Bez záväzkov, bez kreditnej karty.
14 dní zadarmo — plná funkcionalita — bez záväzkov
Napojenie
Prepojte objednávky s celým ekosystémom
Objednávkový systém v AutoCRM sa napája na sklad, fakturáciu, CRM aj e-shop pre bezchybnú prevádzku.
AutoCRM
Objednávkový systém v AutoCRM sa napája na sklad, fakturáciu, CRM aj e-shop pre bezchybnú prevádzku.
Skladový systém
Automatická rezervácia a vyskladnenie tovaru. Real-time prehľad o dostupnosti naprieč skladmi.
Fakturačný systém
Automatické generovanie faktúr po expedícii. Párovanie platieb a evidencia pohľadávok.
CRM systém
Objednávky prepojené so zákazníkmi. História nákupov, reklamácií a komunikácie na jednom mieste.
E-shopy
Shoptet, WooCommerce, PrestaShop — obojsmerná synchronizácia objednávok a stavov.
Prepravcovia
PPL, DPD, Zásilkovna, Česká pošta. Generovanie štítkov a automatický tracking zásielok.
Prípadové štúdie
Ako firmy využívajú objednávkový systém AutoCRM
Reálne príklady automatizácie objednávkového procesu v českých firmách.
Veľkoobchod — 3x rýchlejšie spracovanie objednávok
Distribútor potravín prepojil e-shop, sklad a fakturáciu. Objednávky sa spracúvajú automaticky do 15 minút namiesto dvoch hodín.
E-shop — 85 % menej chýb v expedícii
Online predajca s 500+ objednávkami denne eliminoval ručné prepisovanie dát. Chybovosť v expedícii klesla z 12 % na menej ako 2 %.
Výrobca — automatizácia B2B objednávok
Výrobná firma automatizovala príjem opakovaných objednávok od dílerov. Čas spracovania objednávky klesol zo 45 minút na 3 minúty.
Časté otázky
Všetko o objednávkovom systéme AutoCRM
Odpovede na najčastejšie otázky o správe objednávok.
AutoCRM prijíma objednávky z e-shopov (Shoptet, WooCommerce, PrestaShop), e-mailu, telefónu aj EDI. Všetky objednávky sa spracúvajú na jednom mieste bez ohľadu na kanál.
Pri potvrdení objednávky systém automaticky skontroluje dostupnosť tovaru, vykoná rezerváciu a po potvrdení expedície automaticky vyskladní. Všetko v reálnom čase.
Áno. Každá objednávka má jasný status — prijatá, potvrdená, v príprave, expedovaná, doručená. Zákazníci dostávajú automatické notifikácie o každej zmene stavu.
Systém má štruktúrovaný workflow pre reklamácie — evidencia dôvodu, schválenie, automatické vrátenie tovaru na sklad a generovanie dobropisu. Všetko je sledovateľné a reportovateľné.
Áno. B2B objednávky podporujú dílerské cenníky, rabaty, automatické opakované objednávky a schvaľovanie objednávok nad stanovený limit.
PPL, DPD, Zásilkovna, Česká pošta, GLS a ďalší. Systém generuje prepravné štítky a automaticky sťahuje tracking čísla na sledovanie zásielok.
Áno. História objednávok sa importuje z CSV, Excelu alebo API starého systému. Náš tím zaistí, že prechod prebehne bez straty dát.
Základné nasadenie trvá 2–3 týždne vrátane napojenia na e-shop a sklad. Zložitejšie implementácie s EDI a vlastnými workflow 4–6 týždňov.
Bára Ondroušková
Obchodná riaditeľka
Radi vám pomôžeme
Pripravení na automatizáciu objednávok?
Dohodnite si nezáväznú konzultáciu a zistite, ako AutoCRM zrýchli vaše objednávkové procesy.