Znalostná báza v CRM

Pre Event Arenu sme implementovali špecifický systém riadenia zákazníkov – CRM. Tento systém im umožňuje klasifikovať jednotlivé kontakty a organizácie, automaticky ich podľa tejto klasifikácie priraďovať a primerane sa o nich pravidelne starať. Po priradení organizácie a kontaktu k určitému statusu v systéme AutoCRM sa automaticky vytvorí a naplánuje súbor činností, ktoré sa majú s týmto kontaktom v budúcnosti vykonať. Vzhľadom na komplikovaný maticový systém, ktorý spoločnosť používa na kategorizáciu svojich klientov, sme v rámci CRM vytvorili nástroj, ktorý umožňuje prispôsobiť každú kategóriu a s ňou súvisiace činnosti niekoľkými kliknutiami. V Dokumentoch v AutoCRM je uložený súbor Excel, ktorý definuje každú kategóriu a s ňou spojenú starostlivosť. Ak potrebujú upraviť a prekonfigurovať činnosti, ktoré patria k jednotlivým typom kontaktov, jednoducho to upravia priamo v súbore Excel v systéme AutoERP a potom jedným kliknutím môžu tieto nastavenia preniesť do systému, ktorý vytvorí potrebný súbor činností.

Pre spoločnosť Bystrouška, ktorá už 25 rokov zaisťuje natáčanie profesionálnych videí, produkciu, postprodukciu a požičiava štúdiá či techniku, sme vytvorili systém na mieru, ktorý im pomôže riadiť všetkých ľudí a zároveň mať všetky zákazky automatizované. V systéme nájdete napr. dokonalé prepojenie kalendára so zákazkami a plánovaním a realitou, ale aj automatickú fakturáciu ihneď po zákazke.

V ich ERP systéme, ktorý je samozrejme plne v slovenčine, sme realizovali kompletnú správu objektov, o ktoré sa starajú, vrátane interaktívnej mapy. Rozsiahly fakturačný a skladový modul vr. prispôsobenie na mieru všetkým procesom a samozrejme legislatíve na Slovensku. S prepojením na dodávateľa a nákupnú administratívu. V projektovom riadení si pripravujú projekty a úlohy ako na samotnú montáž a inštaláciu, tak na servisné zásahy a revízie, ale aj bežnú agendu. K všetkým servisným a revíznym zásahom majú pripravené odovzdávacie protokoly, ktoré klient priamo na mieste podpíše v CRM systéme. Samozrejmosťou je celý obchodný CRM proces s evidenciou klientov, obchodných prípadov, dopytov, ponúk a ich vyhodnotením. Celý ERP systém je doplnený analytikami a reportmi a automatizáciami, tak aby manažment mohol firmu efektívnejšie riadiť a všetci kolegovia si mohli zjednodušiť prácu.

Klientovi Alis Tech s.r.o. sme implementovali kompletný systém na riadenie firmy. V dnešnej dobe tam má vyššie desiatky workflows, ktoré si už následne klient nastavoval sám. Stal sa od nás úplne nezávislý. V spoločnosti má ľudí, ktorí sa v systéme vyznajú a tým má možnosť kedykoľvek systém rozširovať alebo sám automatizovať.

Pre spoločnosť implementujúcu fotovoltaiku sme vytvorili systém na kompletné riadenie obchodu. Firma podniká v oblasti obnoviteľných zdrojov energie. Potrebovali systém, ktorý im umožní evidovať a vybavovať obchodné prípady a uľahčí prácu obchodnému oddeleniu, oddeleniu backoffice aj externým obchodníkom.

Pre Svatavské strojírny sme vytvorili systém na mieru. Pôvodne chceli iba projektové riadenie. Následne sme dodali dokument systém, CRM systém s e-mailom a ďalšie.

Dobrodružství na střelnici = eshop + online rezervačný systém! Neobyčajný zážitok spojený s automatizáciou a tým kompletné zjednodušenie práce.