Bezpečnostná agentúra so 100+ zamestnancami plánovala zmeny strážnikov v Exceli s dennými manuálnymi úpravami. Servisná firma riadila výjazdy technikov cez WhatsApp. Dnes obidve bežia v jednom systéme — automaticky.
erp-servisni-firmy-hero.webp
1200 x 675
150+
servisných firiem
60 %
úspora času pri plánovaní
Dôverujú nám servisné firmy naprieč Českom
Známe problémy?
Ak vám niečo z toho znie povedome, nie ste sami. AutoCRM tieto problémy servisných firiem rieši systémovo.
Rozpis zmien strážnikov, technikov alebo operátorov sa tvorí ručne v tabuľkách. Každá zmena znamená hodiny prepisovania a riziko kolízií — dvaja ľudia na jednej zmene, nikto na inej.
Bezpečnostné preukazy, odborné certifikácie a povinné školenia sa strážia v hlave alebo na papieri. Neskoro zistíte, že technik nemá platnú kvalifikáciu pre daný výjazd.
Technici zapisujú prácu na papierové protokoly, ktoré sa strácajú alebo sú nečitateľné. Dáta sa prepisujú ručne do fakturácie — s chybami a oneskorením.
Medzi dokončením servisného zásahu a vystavením faktúry uplynú týždne. Cashflow trpí a pohľadávky rastú, pretože nikto nemá prehľad o nevyfakturovaných prácach.
Servisné zmluvy, paušály a SLA podmienky sú roztrieštené v e-mailoch a priečinkoch. Nikto presne nevie, aké služby má klient dohodnuté a aké reakčné doby platia.
Technik prichádza k zákazníkovi bez znalosti histórie — nevie, čo sa riešilo minule, aké je vybavenie na mieste a aké má klient zmluvné podmienky.
Evidencia incidentov, zásahov PCO a servisných udalostí je roztrieštená. Pri audite alebo reklamácii chýba dôkazná stopa — kto, kedy, čo a ako vyriešil.
Vedenie firmy nemá jednotný pohľad na vyťaženie technikov, stav zmlúv, nevyfakturované práce a výkon jednotlivých tímov. Rozhoduje sa na základe dojmov, nie dát.
Ukážeme vám, ako AutoCRM tieto problémy rieši — za menej ako 30 minút.
Kompletné riešenie
AutoCRM pokrýva všetky kľúčové oblasti riadenia servisnej firmy — od plánovania zmien cez riadenie zmlúv až po automatickú fakturáciu a reporting.
Vizuálny plánovač zmien s automatickou kontrolou kolízií, kvalifikácií a dostupnosti. Priraďovanie technikov a strážnikov podľa lokality, certifikácií a kapacity.
Plánovanie zmien a výjazdovCentrálna evidencia certifikátov, školení a kvalifikácií s automatickými upozorneniami na blížiace sa expirácie. Žiadny technik nevyjde bez platného oprávnenia.
Sledovanie certifikáciíKompletná evidencia zákazníkov, servisných zmlúv, SLA podmienok a paušálov. Automatické sledovanie platnosti zmlúv a upozornenia na predĺženie.
CRM a správa zmlúvTechnici vypĺňajú servisné výkazy v mobile. Po schválení sa automaticky generujú faktúry — paušálne, hodinové aj za materiál.
Časové výkazy a fakturáciaTerénni pracovníci a vedúci zmien majú prístup ku všetkým informáciám z mobilu — história zákazníka, checklist úkonov, fotodokumentácia a GPS.
Mobilný prístup v teréneŠtruktúrovaná evidencia zásahov, incidentov a servisných udalostí s kompletnou auditnou stopou. Kto, kedy, čo a ako vyriešil — všetko dohľadateľné.
Evidencia incidentovKľúčové funkcie
AutoCRM je prispôsobený špecifickým požiadavkám servisných a bezpečnostných firiem — od plánovania zmien cez certifikácie až po automatizovanú fakturáciu.
Systém navrhuje rozpis zmien na základe kvalifikácií, dostupnosti a zmluvných požiadaviek. Automatická kontrola zákonných limitov — prestávky, maximálne zmeny, nočné príplatky.
Kompletná evidencia bezpečnostných preukazov, odborných certifikácií a povinných školení. Automatické upozornenie 30/60/90 dní pred expiráciou.
Sledujte plnenie SLA podmienok pri každej zmluve — reakčné doby, doba riešenia, dostupnosť služby. Automatické eskalácie pri hroziacom porušení.
Technici vypĺňajú protokoly priamo na mieste — odpracovaný čas, použitý materiál, fotodokumentácia a podpis zákazníka. Všetko sa synchronizuje v reálnom čase.
Z časových výkazov a servisných protokolov sa automaticky generujú faktúry. Paušálne zmluvy sa fakturujú periodicky bez manuálneho zásahu.
Prehľady vyťaženia technikov, plnenia SLA, nevyfakturované práce, expirujúce certifikáty a stav zmlúv — všetko na jednom mieste pre vedenie firmy.
Získajte prístup k CRM systému navrhnutému pre servisné a bezpečnostné firmy. Bez záväzkov, bez kreditnej karty.
14 dní zadarmo — plná funkcionalita — bez záväzkov
Segmenty servisných firiem
Či už prevádzkujete bezpečnostnú agentúru, IT servis, facility management alebo technické služby — AutoCRM sa prispôsobí vašim procesom.
Plánovanie zmien strážnikov, evidencia bezpečnostných preukazov a zbraní, zásahy PCO a automatická mesačná fakturácia paušálov. Systém stráži, že každý strážnik má platné oprávnenie.
Helpdesk, tiketový systém, evidencia SLA zmlúv a automatická fakturácia. Technici riešia tikety na diaľku aj na mieste s kompletnou históriou zákazníka.
Riadenie správy budov, údržby a technických služieb. Plánovanie pravidelných kontrol, evidencia spotrebného materiálu a koordinácia subdodávateľov.
Riadenie montáží, servisných výjazdov a záručných opráv. Od dopytu cez plánovanie technikov až po odovzdávací protokol a fakturáciu.
Napojenie
AutoCRM sa napojí na systémy a nástroje, ktoré servisné firmy bežne používajú.
AutoCRM sa napojí na systémy a nástroje, ktoré servisné firmy bežne používajú.
Money S3, Pohoda, ABRA — automatický export faktúr, prijatých dokladov a podkladov pre DPH.
Napojenie na e-mailové schránky a webové formuláre. Automatické zakladanie tiketov a priraďovanie technikom.
Sledovanie polohy servisných vozidiel v reálnom čase. Optimalizácia výjazdových trás a evidencia najazdených kilometrov.
Podpisovanie servisných protokolov a zmlúv priamo na tablete. Integrácia so Signi pre vzdialené podpisovanie.
Automatické párovanie platieb z bankových výpisov. Prehľad o cashflow a pohľadávkach v reálnom čase.
Prípadové štúdie
Pozrite sa, ako reálne servisné firmy využívajú AutoCRM na efektívne riadenie prevádzky.
Agentúra so 100+ zamestnancami nahradila excelové tabuľky automatizovaným plánovačom zmien. Plánovanie, ktoré zaberalo celý deň, je hotové za hodinu.
Zobraziť prípadové štúdie
ISP so 450 zákazníkmi prepojil servisné výkazy s fakturáciou. Periodická fakturácia paušálov beží automaticky, servisné zásahy sa fakturujú do 24 hodín.
Zobraziť prípadové štúdie
Elektromontážna firma s 30 technikmi eliminovala riziko prepadnutých certifikácií. Systém stráži 200+ kvalifikácií a upozorňuje 90 dní vopred.
Zobraziť prípadové štúdieAutoCRM v číslach
AutoCRM pomáha servisným firmám efektívnejšie riadiť prevádzku a znižovať administratívnu záťaž.
servisných firiem
úspora času pri plánovaní
rýchlejšia fakturácia
modulov k dispozícii
Kompletní vysvětlení, co ERP systém je, jak funguje a proč je klíčový pro růst firmy.
Číst článekJak vybrat ERP systém, když máte 5–50 zaměstnanců. Na co si dát pozor a kde ušetřit.
Číst článekPřehledné srovnání nejpoužívanějších ERP řešení v Česku — funkce, ceny, výhody a nevýhody.
Číst článekČasté otázky
Odpovede na najčastejšie otázky o AutoCRM pre servisné firmy.
Áno. AutoCRM obsahuje moduly na plánovanie zmien strážnikov s kontrolou kvalifikácií, evidenciu bezpečnostných preukazov a zbrojných licencií, zásahy PCO a automatickú mesačnú fakturáciu paušálnych zmlúv. Systém stráži, že na každej zmene je pracovník so zodpovedajúcim oprávnením.
AutoCRM eviduje všetky certifikáty, školenia a kvalifikácie zamestnancov s dátumom platnosti. Systém automaticky upozorňuje 30, 60 a 90 dní pred expiráciou a blokuje priradenie pracovníka na zmenu, ak nemá platnú kvalifikáciu. Vedenie vidí prehľad expirujúcich certifikátov na dashboarde.
Áno. Mobilné rozhranie umožňuje technikom vypĺňať servisné výkazy, vytvárať fotodokumentáciu, evidovať použitý materiál a nechať zákazníka podpísať protokol priamo na mieste. Dáta sa synchronizujú v reálnom čase.
AutoCRM automaticky generuje mesačné faktúry za paušálne zmluvy. Servisné zásahy nad rámec paušálu sa fakturujú na základe schválených servisných výkazov — hodinová sadzba, materiál a cestovné. Systém podporuje aj pomerné paušály pri ukončení zmluvy v priebehu mesiaca.
Áno. Štandardne podporujeme napojenie na Money S3, Pohodu, ABRU a FlexiBee. Export faktúr, prijatých dokladov a podkladov pre DPH prebieha automaticky.
Áno. Pri každej servisnej zmluve definujete SLA podmienky — reakčnú dobu, dobu riešenia a dostupnosť služby. Systém sleduje plnenie v reálnom čase a automaticky eskaluje pri hroziacom porušení SLA.
Základná licencia začína od 129 € mesačne. Cena závisí od počtu používateľov a modulov. Ponúkame 14-dňovú skúšobnú verziu zadarmo a bezplatnú konzultáciu, na ktorej pripravíme presnú kalkuláciu pre vašu firmu.
Základné moduly (plánovanie, CRM, fakturácia) nasadíme za 3–4 týždne. Kompletná implementácia vrátane migrácie dát, nastavenia certifikácií a školení trvá 6–8 týždňov.
Bára Ondroušková
Obchodná riaditeľka
Radi vám pomôžeme
Dohodnite si nezáväznú konzultáciu a zistite, ako AutoCRM pomôže vašej servisnej firme.
CRM software
Český CRM software pro kontakty, obchodní příležitosti, online CRM a zákaznickou komunikaci na jednom místě.
Fakturační systém
Automatická tvorba faktur, párování plateb a přehledné účetní reporty pro vaše podnikání.
Přehled zaměstnanců
Kompletní evidence zaměstnanců, organizační struktura a kariérní plány na jednom místě.
Ceník
Porovnání ERP tarifů, implementace a dalších návazných služeb.
Případové studie
Reálné implementace AutoCRM a výsledky u klientů z praxe.
Kontakt
Přímý kontakt na obchod, konzultace a další postup s AutoCRM týmem.
We use only necessary cookies until you choose otherwise. Cookie policy