Znalostná báza v CRM

Nerobte kompromisy, chcete to najlepšie. VŠETKO V JEDNOM!

Tento systém CRM by nemal zostať mimo vášho podnikania.

Dátový modeler, ktorý rastie spolu s vašou spoločnosťou.

Znalostná báza

Pojem znalostná báza (anglicky Knowledge base), známy aj ako báza znalostí, je kľúčovou súčasťou expertných systémov zameraných na ukladanie, zachytávanie a využívanie znalostí. Zahŕňa širokú škálu aspektov vrátane technických riešení na správu a využívanie znalostí, prevádzku expertných systémov, získavanie znalostí od expertov a obchodné procesy spojené so správou znalostí. Ide o centralizované úložisko informácií, ktoré môže slúžiť ako verejná knižnica, databáza informácií špecifických pre jednotlivé aplikácie alebo online zdroj na šírenie informácií prostredníctvom internetu. Znalostná databáza sa používa na optimalizáciu zberu, organizácie a vyhľadávania informácií pre organizácie aj verejnosť.

Funkcie databázy znalostí v AutoCRM

Podpora príloh

Každý článok v databáze znalostí môže obsahovať prílohy vo formátoch, ktoré povolíte. Môžete pridávať textové dokumenty, súbory vo formáte .pdf, výkresy alebo fotografie.

Kategorizácia

Vytvorte prehľadný zoznam kategórií, do ktorých sa články vkladajú. Tým sa celá znalostná databáza stane pre nováčikov prehľadnejšou a rýchlejšou.

Propojenie k systému

Potrebujete znalostnú bázu o konkrétnom klientovi alebo jeho odvetví? Ak ju máte vo svojom systéme, každý subjekt môže byť prepojený s databázou a mať rýchly prístup k potrebným údajom.

Prístupové práva

Roly a prístupové práva sú súčasťou celého systému AutoCRM, takže ich môžete používať aj v entite znalostnej databázy. Tým sa zabezpečí, že každý zamestnanec bude mať jednoznačný prístup len k tým údajom, ktoré potrebuje.

Systém sa stáva vaším majetkom

A to vrátane príslušných kódov. Keďže ide o riešenie ERP s otvoreným zdrojovým kódom, môžete si platformu voľne prispôsobiť svojim špecifickým potrebám. A nemusíte sa obávať o svoje údaje.

Ako hodnotia náš systém CRM používatelia

Martin Kryštof Kubák

CEO VFD Group s.r.o.

So spoločnosťou Apertia sme sa vrhli do väčšieho projektu na vytvorenie komplexného crm systému pre skupinu VFD. Hoci sme na spoločnosť nemali osobné referencie, pustili sme sa do toho, pretože sme cítili, že za implementáciou systému stoja odborníci. Nemýlili sme sa! Systém sa stále vyvíja, ale postupne spúšťame jednotlivé agendy a už teraz vyriešil viac problémov, ako sa pôvodne predpokladalo. Systém nám pomáha automatizovať administratívne a obchodné činnosti. Apertia sa zjavne nebojí výziev a snaží sa vyriešiť všetky individuálne požiadavky.

Josef Hrabal

konateľ Alis Tech

Naša vývojová spoločnosť ALIS Tech je špecifická dynamickým vývojom produktového portfólia, ktoré odráža potreby trhu v oblasti bezpečnosti práce. Naším základným vývojovým produktom je otvorená platforma, ktorá umožňuje vytvárať tzv. puzzle systém. Práve táto otvorenosť a možnosť zasahovať do existujúcich riešení boli hlavnými faktormi pri výbere vhodného informačného systému. Po niekoľkomesačnom prieskume trhu sme sa rozhodli použiť systém od spoločnosti AutoCRM, pretože máme možnosť sami vyvíjať systém, vytvárať vlastné entity a hlavne automatizovať procesy. Po prvom roku plnohodnotného používania sme vytvorili minimálne dvojnásobný počet entít, než s akým sme začínali a počítali na začiatku. Vzhľadom na doterajšie pozitívne skúsenosti sme sa rozhodli integrovať informačný systém AutoCRM do našej druhej spoločnosti. V neposlednom rade by som chcel vyzdvihnúť technickú podporu zo strany vývojárov systému AutoCRM, ktorá je pre nás kľúčová.

Mgr. Václav Bubla

majiteľ NaturalProtein

Dlho sme zvažovali výber skladu a žiadny zo systémov plne nespĺňal naše potreby. AutoERP plne zvládol evidenciu našich vlastných výrobkov aj prepojenie s koprodukčnými položkami. So systémom sme zatiaľ stopercentne spokojní a ak potrebujeme niečo upraviť, skvelý tím nám vždy pomôže a dokáže všetko zariadiť tak, aby sme splnili všetky naše požiadavky. Podarilo sa nám automatizovať veľa funkcií, čo nám ušetrilo veľa peňazí. So systémom sme takí spokojní, že plánujeme jeho možnosti ďalej rozširovať. Na záver by som chcel ešte raz vyzdvihnúť vynikajúcu zákaznícku podporu, ktorá bola pre nás počas celého procesu kľúčová.

Zníženie nákladov na získanie a konverziu zákazníkov. Zefektívnite internú a externú komunikáciu vo vašej firme.

Plánujte a spravujte svoje úlohy, stretnutia a záležitosti s presnosťou švajčiarskych hodiniek.

Náš systém ponúka mnoho ďalších funkcií

Nezabudnite! Vyššie uvedený zoznam funkcií nie je ani zďaleka úplný. Tento český softvér CRM je možné podľa potreby doplniť o ďalšie funkcie.

01. Automatizácia predaja

Premena kontaktov na potenciálnych zákazníkov a príležitosti s prognózami vývoja. Riadenie vzťahov B2B. Prehľadná správa všetkých kontaktov. To všetko vám umožní riadiť predaj efektívnejšie ako kedykoľvek predtým.

02. Kalendáre

Vlastný kalendár platformy sa môže bezproblémovo synchronizovať s kalendármi Google aj Outlook. Zdieľajte svoje kalendáre so spolupracovníkmi a obchodnými partnermi. Odosielajte automatické pozvánky a pripomenutia. Naplánujte si úlohy, stretnutia a telefonáty s dokonalou presnosťou.

03. Riadenie projektů

Táto platforma ERP má všetko, čo dnes potrebujete na efektívne riadenie projektov. Kanban board, Ganttov diagram a ďalšie funkcie, ktoré uľahčujú prípravu, monitorovanie a vyhodnocovanie projektov.

04. E-maily

Sofistikovaný e-mailing je pilierom vzťahov so zákazníkmi. AutoERP má všetko, čo potrebujete na efektívnu správu e-mailovej korešpondencie a kampaní.

05. Klientska podpora

Flexibilne reagujte na otázky a pripomienky zákazníkov prostredníctvom zákazníckeho portálu integrovaného do softvéru.

06. Chatovanie

AutoERP je integrovaný s chatovacím nástrojom Mattermost, ktorý spolu s ďalšími súvisiacimi funkciami zabezpečí bezproblémovú internú a externú komunikáciu vašej firmy.

07. Nahrávanie hovorov

Automatické vytáčanie, nahrávanie a prepis hovorov a ich správa za využitia umelej inteligencie. Všetko prehľadne usporiadané podľa požiadaviek. S AutoERP budete mať všetku vašu telefonickú komunikáciu pod palcom.

08. Správa zásob

Objednávky, faktúry, cenové ponuky aj produktové zásoby. To všetko môžete prostredníctvom tohto programu jednoducho riadiť.

09. VMS

Znížte riziko narušenia dodávateľského reťazca.

Systém riadenia dodávateľov Vám poskytne efektívne riadenie vzťahov s dodávateľmi, vrátane komunikácie, plánovania a riadenia dodávok, fakturácie, správy rizík, sledovania kvality dodávok a platobných termínov.

10. Skladový systém

ERP obsahuje skladový systém, vďaka ktorému máte prehľad o Vašich skladoch a ich pohybe. V kombinácii s fakturačným systémom potom máte kompletné naskladňovanie a vyskladňovanie.

Skladový systém, ktorý pokryje všetky vaše potreby.

08. Výrobný systém

Zefektívnite komunikáciu medzi pracovníkmi výroby a pracovníkmi procesu zákazky (obchodníci, manažéri, skladníci).
A pracujte s vašimi dátami presnejšie a účinnejšie ako kedykoľvek predtým.

09. ERP marketing

Plánovanie marketingových kampaní, stanovovanie cieľov, Web-to-Lead, hromadný e-mailový marketing alebo integrácia nástroja MailChimp. Váš marketingový tím získa v marketingovej automatizácii programu AutoERP veľkú posilu.

A tým ešte nie je zoznam zďaleka na konci.

Pozrite sa na detailnejší zoznam funkcií, ktoré môže náš ERP systém ponúknuť.

Prípadové štúdie

Event Arena – Systém pre spoločnosti, ktoré potrebujú jedinečnú starostlivosť o svojich zákazníkov

Pre Event Arenu sme implementovali špecifický systém riadenia zákazníkov – CRM. Tento systém im umožňuje klasifikovať jednotlivé kontakty a organizácie, automaticky ich podľa tejto klasifikácie priraďovať a primerane sa o nich pravidelne starať. Po priradení organizácie a kontaktu k určitému statusu v systéme AutoCRM sa automaticky vytvorí a naplánuje súbor činností, ktoré sa majú s týmto kontaktom v budúcnosti vykonať. Vzhľadom na komplikovaný maticový systém, ktorý spoločnosť používa na kategorizáciu svojich klientov, sme v rámci CRM vytvorili nástroj, ktorý umožňuje prispôsobiť každú kategóriu a s ňou súvisiace činnosti niekoľkými kliknutiami. V Dokumentoch v AutoCRM je uložený súbor Excel, ktorý definuje každú kategóriu a s ňou spojenú starostlivosť. Ak potrebujú upraviť a prekonfigurovať činnosti, ktoré patria k jednotlivým typom kontaktov, jednoducho to upravia priamo v súbore Excel v systéme AutoERP a potom jedným kliknutím môžu tieto nastavenia preniesť do systému, ktorý vytvorí potrebný súbor činností.

Plne automatizovaný systém na riadenie finančnej skupiny 10 spoločností

Pre spoločnosť VFG Group s.r.o. vytvárame plne automatizovaný ERP | CRM systém, ktorý im pomáha riadiť ich 10 spoločností. V tomto systéme môžete vidieť naozaj obrovské množstvo funkcií, ktoré vám radi ukážeme na online stretnutí. Naša platforma LowCode bola pre tento typ systému úplne ideálna. A verím, že tento systém budeme v budúcnosti ešte viac rozvíjať.

Skladový systém FEFO s čítačkami Android a Zebra pre e-shop Dům Bylinek

Pre spoločnosť Klasik s.r.o. sme vytvorili skladový systém First Expire First Out (FEFO) s čítačkami Android a Zebra pre e-shop dumbylinek.cz.

Skladový a výrobný systém – Natural Protein – e-shop s výživovými doplnkami

Pro společnost Natural Protein jsme vytvořili systém na míru jejich potřebám, který mohou kdykoli rozvíjet a samozřejmě růst s tímto systémem. Primárně se jednalo o vývoj výrobního systému s kompletním skladovým systémem, vše napojené na e-shop. V tuto chvíli se systém bude rozvíjet o další funkcionality.

CRM systém pre produkčnú spoločnosť s upraveným kalendárom a automatizovanými procesmi

Pre spoločnosť Bystrouška, ktorá už 25 rokov zaisťuje natáčanie profesionálnych videí, produkciu, postprodukciu a požičiava štúdiá či techniku, sme vytvorili systém na mieru, ktorý im pomôže riadiť všetkých ľudí a zároveň mať všetky zákazky automatizované. V systéme nájdete napr. dokonalé prepojenie kalendára so zákazkami a plánovaním a realitou, ale aj automatickú fakturáciu ihneď po zákazke.

ERP pre servisnú a dodávateľskú spoločnosť

V ich ERP systéme, ktorý je samozrejme plne v slovenčine, sme realizovali kompletnú správu objektov, o ktoré sa starajú, vrátane interaktívnej mapy. Rozsiahly fakturačný a skladový modul vr. prispôsobenie na mieru všetkým procesom a samozrejme legislatíve na Slovensku. S prepojením na dodávateľa a nákupnú administratívu. V projektovom riadení si pripravujú projekty a úlohy ako na samotnú montáž a inštaláciu, tak na servisné zásahy a revízie, ale aj bežnú agendu. K všetkým servisným a revíznym zásahom majú pripravené odovzdávacie protokoly, ktoré klient priamo na mieste podpíše v CRM systéme. Samozrejmosťou je celý obchodný CRM proces s evidenciou klientov, obchodných prípadov, dopytov, ponúk a ich vyhodnotením. Celý ERP systém je doplnený analytikami a reportmi a automatizáciami, tak aby manažment mohol firmu efektívnejšie riadiť a všetci kolegovia si mohli zjednodušiť prácu.

Systém na riadenie výrobno-technologickej firmy s desiatkami workflows

Klientovi Alis Tech s.r.o. sme implementovali kompletný systém na riadenie firmy. V dnešnej dobe tam má vyššie desiatky workflows, ktoré si už následne klient nastavoval sám. Stal sa od nás úplne nezávislý. V spoločnosti má ľudí, ktorí sa v systéme vyznajú a tým má možnosť kedykoľvek systém rozširovať alebo sám automatizovať.

Systém na riadenie obchodu pre spoločnosť implementujúcu fotovoltaiku

Pre spoločnosť implementujúcu fotovoltaiku sme vytvorili systém na kompletné riadenie obchodu. Firma podniká v oblasti obnoviteľných zdrojov energie. Potrebovali systém, ktorý im umožní evidovať a vybavovať obchodné prípady a uľahčí prácu obchodnému oddeleniu, oddeleniu backoffice aj externým obchodníkom.

Projektové riadenie, dokument systém, kompletné riadenie obchodu a e-mail

Pre Svatavské strojírny sme vytvorili systém na mieru. Pôvodne chceli iba projektové riadenie. Následne sme dodali dokument systém, CRM systém s e-mailom a ďalšie.

Online rezervačný systém s mnohými rezerváciami na jednotlivé akcie

Dobrodružství na střelnici = eshop + online rezervačný systém! Neobyčajný zážitok spojený s automatizáciou a tým kompletné zjednodušenie práce.

Cenník CRM programu

Ceny sa líšia podľa veľkosti vašej spoločnosti aj podľa toho, či zvolíte hosting v cloude s mesačnými poplatkami, alebo jednorazovú implementáciu na vašich vlastných serveroch. Vždy máte tiež možnosť nezáväzného odskúšania demoverzie programu.

Ste stredná, veľká firma, korporácia alebo verejný sektor?

Cena za NoCode AutoCRM je vždy riešená individuálne.

Aké moduly môžete využiť?

CRM systém - kompletný systém zákazníkov, dodávateľov a partnerov
Dokument systém
Newsletter systém
Projektové riadenie software
Workflow software, automatizácia
Ponukový a fakturačný systém
Reportovací systém
Skladový systém, výrobný systém
Provízny systém (možnosť MLM systém)
Systém call centra
Sofistikovaný chat
A mnoho ďalšieho, pretože sa jedná o modeler

Cena sa skladá z jednorazového poplatku za implementáciu a úpravu systému na mieru. Ďalej potom z pravidelného mesačného poplatku za správu, cloud, aktualizácie, zabezpečenie a zálohovanie celého systému a všetkých jeho modulov.

V priebehu používania nevyžadujeme žiadne ďalšie licenčné poplatky ani poplatky za počet užívateľov.

Riadenie a správa

Prevádzka a výroba

Dokumentácia a reportovanie

E-commerce a produkty