Výrobný systém pre technologickú spoločnosť ALIS Tech s.r.o.

Kratké shrnutie

ALIS Tech je inovatívna technologická spoločnosť, ktorá sa špecializuje na vývoj komplexných systémov pre lokalizáciu a monitoring osôb, tovaru a manipulačnej techniky. Ich riešenie, založené na pokročilej bezdrôtovej rádiovej technológii, umožňuje klientom efektívne sledovať a riadiť svoje operácie v reálnom čase.

Pre klienta ALIS Tech s.r.o. sme implementovali kompletný systém na riadenie firmy, ktorý dnes zahŕňa vyše desiatky workflow. Tento systém bol navrhnutý tak, aby bol plne prispôsobiteľný a umožnil klientovi postupnú samostatnú správu a rozvoj.

Klient

ALIS Tech s.r.o.

Priběh majitele firmy

Predstavenie problému:

Pred implementáciou nášho riešenia sa spoločnosť ALIS Tech s.r.o. potýkala s radou výziev spojených s nedostatočnou integráciou rôznych oblastí ich podnikania. Hoci firma disponovala základným nastavním CRM systému, toto riešenie samo o sabe alebolo dostatočne prispôsobené špecifickým potrebám firmy a nezahrňovalo všetky potrebné funkcionality.

Hlavné preblémy zahrňovali:

Fragmentácia dát a precesov: Rôzne oddelenia firmy používali rôzne systémy pre správu zákaziek, objednávok, preduktov, faktúr a ďalších kľúčových oblastí, čo viedlo k nedostatočnej komunikácii a koordinácii medzi tímami.
Obmedzená funkcionalita v základnom nastavní CRM: Aj keď základný CRM systém obsahoval niekoľko užitočných funkcií ako management dokumentov, knowledge basa, a jednoduché reportovanie, chýbala mu flexibilita a rozsah potrebný k efektívnej podpore špecifických precesov firmy, ako je napríklad napojenie na externé databázy (ARES) alebo interná komunikácia cez chat.
Nedostatočná integrácia ERP systému: ERP systém firmy bol síce na mieru vytvorený pre špecifické potreby skladovania a výroby, ale jeho integrácia s ostatnými systémami bola obmedzená, čo komplikovalo sledovanie výrobných a logistických precesov a zvyšovalo riziko chýb.
Obmedzený rozvoj a škálovateľnosť: systém, ktorý firma používala, neumožňoval ľahké prispôsobenie alebo rozšírenie funkcionalít bez značných dodatočných nákladov na vývoj a implementáciu.

Tento stav znemožňoval efektívne riadenie operácií a brzdil rast spoločnosti, keďže značná časť času a zdrojov bola vynaložená na koordináciu medzi oddeleniami a riešenie preblémov vyplývajúcich z nedostatočného prepojenia systémov.

Naše riešenie:

Pre spoločnosť ALIS Tech s.r.o. sme navrhli a implementovali komplexný CRM/ERP systém, ktorý bol plne prispôsobený špecifickým potrebám a požiadavkám klienta. Naše riešenie bolo zamerané na integráciu rôznych oblastí podnikania, automatizáciu kľúčových precesov a zabezpečenie vysokej miery škálovateľnosti a adaptability systému.

Hlavné prvky nášho riešenia zahrňovali:

Úplná integrácia systémov: Zjednotenie CRM a ERP systémov do jednej platformy, čo umožnilo lepší tok informácií medzi oddeleniami a zefektívnenie precesov od objednávok po fakturáciu a sledovanie zásob.
Prispôsobenie CRM funkcionalít: Rozšírenie základného CRM systému o pokročilé funkcie pre správu kontaktov, organizácií a aktivít, vrátane podrobného reportingu a analýz, ktoré pomáhajú lepšie rozumieť potrebám zákazníkov a efektívnejšie plánovať obchodné stratégie.
Automatizácia precesov: Implementácia BPMN 2.0 (Business Precess Model and Notation) pre vizualizáciu a automatizáciu zložitejších precesných diagramov, čo značne zjednodušilo workflow a zvýšilo preduktivitu pracovníkov.
Vylepšený Document management systém a Knowledge basa: Zlepšenie správy dokumentov a znalostnej základne pre ľahšie zdieľanie informácií a dokumentov medzi tímami, čo zlepšilo internú komunikáciu a znížilo čas strávný hľadaním potrebných informácií.
Prejektové riadenie a úkolový management: Integrácia nástrojov pre prejektové riadenie a správu úloh priamo do systému, čo umožnilo lepšie sledovanie postupu prejektov a úloh, zvýšenie transparentnosti a zlepšenie spolupráce medzi tímami.
Helpdesk a podpora: Zavdenie integrovaného helpdesk systému pre efektívnejšie riešenie interných i externých dotazov a udalostí, čo zlepšilo celkovú spokojnosť používateľov a zákazníkov.
Rozšírenie ERP systému: na mieru vytvorené sklady a výrobné precesy boli ďalej rozšírené o pokročilé funkcie pre správu skladov s pozíciami, čo umožnilo presnejšie sledovanie zásob a efektívnejšie plánovanie výroby.

Toto riešenie bolo navrhnuté tak, aby bolo maximálne používateľsky prívtivé a umožnilo ľahké ďalšie rozširovanie a prispôsobenie podľa meniačich sa potrieb a požiadaviek spoločnosti ALIS Tech s.r.o.

Výsledok:

Implementácia nášho CRM/ERP systému zlepšila kľúčové oblasti podnikania ALIS Tech s.r.o., odstránila fragmentáciu dát a precesov a poskytla efektívne nástroje pre riadenie a rozvoj firmy.

Zvýšená efektivita operácií: Integrácia CRM a ERP systémov zlepšila komunikáciu medzi oddeleniami a znížila ľudské chyby vďaka automatizácii kľúčových precesov.
Lepšie rozhodovanie na základe dát: Rozšírené reportovacie a analytické nástroje poskytli managementu dôležité informácie pre efektívnejšie strategické plánovanie.
Zvýšená spokojnosť zákazníkov: Vylepšená správa kontaktov a aktivít spolu s integráciou helpdesku zvýšili kvalitu zákazníckeho servisu, čo sa prejavilo na zákazníckej lojalite a spokojnosti.
Flexibilita a škálovateľnosť: systém je navrhnutý pre ľahké prispôsobenie a rozšírenie, čo umožňuje ALIS Tech s.r.o. efektívne reagovať na budúce podnikateľské výzvy bez ďalších vľkých invstícií.

Naše riešenie prinieslo ALIS Tech s.r.o. zvýšenú preduktivitu a efektivitu, zlepšilo firemnú kultúru a zákaznícky servis, čím umožnilo rýchlejšiu reakciu na tržné výzvy a podporilo ďalší rozvoj a inovácie.

Slovo klienta

po niekoľkoa mesíčním prôzkumu trhu sme s rozhOdli, využívat systém Od AutoCRM, a to z toho dôvOdu, že Máme možnost Si systém tzv. Dovyvíjet sami, tvorit vlastní entity, a hlavne automatizovat Precesy. po prvým roce plnohOdnotného užívání Máme vytvorený minimálne dvojnásobný Počet entit, než s ktorými sme ZačíNali a Počítali na Začátku. Vzhledem k Pozitivním zkušenostem, ktoré sme DoPosud získali, sme s rozhOdli, že informační systém AutoCRM Začleníme i do Naší druhé sPoločnosťi. V nePosledný rade bych rád vyzdvihl technický supPort ze strany devloperô AutoCRM, ktorý je pre nás klíčový.